छत्तीसगढ़ ।दक्षिण पूर्व मध्य रेलवे द्वारा यात्रियों से प्रत्यक्ष संपर्क में रहने वाले टिकट चेकिंग स्टाफ के लिए ग्राहक सेवा एवं सॉफ्ट स्किल्स पर एक विशेष आवासीय प्रशिक्षण कार्यक्रम भारतीय प्रबंधन संस्थान आईआईएम रायपुर में आयोजित किया जा रहा है। देश के प्रतिष्ठित प्रबंधन संस्थानों में शामिल आईआईएम रायपुर में यह पाँच दिवसीय प्रशिक्षण 20 से 24 दिसंबर 2025 तक चलेगा।
महाप्रबंधक श्री तरुण प्रकाश के मार्गदर्शन में तैयार किए गए इस कार्यक्रम में बिलासपुर, रायपुर एवं नागपुर मंडलों के कुल 45 टिकट चेकिंग कर्मचारियों का एक बैच हिस्सा लेगा। प्रशिक्षण का उद्देश्य रेलवे के फ्रंटलाइन स्टाफ के व्यवहार, संवाद कौशल एवं सेवा प्रदायगी की गुणवत्ता को और अधिक प्रभावी बनाना है।
दक्षिण पूर्व मध्य रेलवे और आईआईएम रायपुर के बीच यह सहयोग दोनों संस्थानों के लिए महत्वपूर्ण बताया जा रहा है। इससे यात्रियों को मिलने वाली सेवाओं में सुधार होने की उम्मीद जताई जा रही है। प्रशिक्षण को लेकर टिकट चेकिंग स्टाफ में विशेष उत्साह है, क्योंकि पहली बार उन्हें किसी उच्च श्रेणी के प्रबंधन संस्थान में इस तरह का प्रशिक्षण प्राप्त करने का अवसर मिल रहा है।
मुख्य वाणिज्य प्रबंधक प्रवीण पाण्डेय ने कहा कि जनता से सीधे संवाद करने वाले कर्मचारियों को उच्च स्तरीय प्रशिक्षण प्रदान किए जाने से भारतीय रेल की छवि एवं सेवा मानकों में सकारात्मक बदलाव देखने को मिलेंगे।
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