बिलासपुर। व्यापार विहार स्थित सेंट बैंक के रिजनल मैनेजर पर लोन की किश्त वसूलने के दौरान महिला ग्राहक और बैंक कर्मचारी से अभद्र भाषा में बात करने का आरोप लगा है। महिला ग्राहक ने इस बातचीत को रिकॉर्ड कर लिया और पूरा लोन चुकाने के बाद सिविल लाइन थाने में शिकायत दर्ज कराई। पुलिस को रिकॉर्डिंग भी सौंपी गई है।
दबाव के बावजूद महिला ग्राहक ने लोन किया चुकता
सिविल लाइन क्षेत्र के व्यवसायी अनिमेष पाल और उनकी पत्नी देवलीना मैती ने बैंक से होम लोन लिया था। उन्होंने समय पर किश्तें जमा कीं, लेकिन पिछले तीन महीनों से आर्थिक कठिनाइयों के कारण किश्त जमा करने में दिक्कत आ रही थी। बैंक कर्मचारियों ने बार-बार किश्त जमा करने का दबाव बनाया। इस पर महिला ग्राहक ने चेक से भुगतान करने और जल्द ही पूरा लोन चुकाने का आश्वासन दिया।
इसके बावजूद बैंक ने उन पर दबाव जारी रखा और रिजनल मैनेजर से फोन पर बात कराई। फोन पर महिला ग्राहक और महिला कर्मचारी की उपस्थिति की जानकारी होने के बावजूद रिजनल मैनेजर ने अभद्र भाषा का इस्तेमाल किया। इस घटना से घबराई महिला ग्राहक ने अगले ही दिन पूरा लोन चुका दिया और फिर पुलिस में शिकायत दर्ज कराई।
एसपी के निर्देश का नहीं हो रहा असर
बैंक कर्मचारियों द्वारा ग्राहकों से अभद्र व्यवहार की घटनाएं लगातार सामने आ रही हैं। निजी बैंकों के एजेंटों पर भी दुर्व्यवहार की शिकायतें मिल रही हैं। इसे देखते हुए एसपी रजनेश सिंह ने बैंक अधिकारियों के साथ बैठक कर निर्देश दिए थे कि वे लोन वसूली के दौरान कानून का पालन करें और ग्राहकों से सम्मानजनक व्यवहार करें। बावजूद इसके, बैंक कर्मचारियों की कार्यशैली में कोई सुधार नहीं दिख रहा है।
Author: Ravi Shukla
Editor in chief
